Driftinformation

Problem med din tjänst?

Längst ner på sidan så får du information om pågående arbete eller problem i nätet.

Denna information är generell för ditt nät och beskriver sådant som påverkar ett större antal kunder.

Om du har problem som INTE förklaras av denna information eller ingen information anges behöver du felanmäla till din tjänsteleverantör.

Tjänsteleverantören gör sedan flera nödvändiga felsökningar i deras egna system. I flertalet fall kan tjänsteleverantören lösa problemen på egen hand.

Om din tjänsteleverantör mot förmodan inte kan lösa just ditt problem felanmäls ditt ärende vidare till iTUX som ansvarar för det lokala nätet.

-Som slutkund behöver du därmed aldrig felanmäla till någon annan än din tjänsteleverantör. Enkelt och smidigt!

Tack vare denna process får vi rätt information om just DIG och dina problem. Därmed kan vi säkerställa att rätt åtgärder vidtas.

Tänk på att du kan göra en hel del själv innan du felanmäler. Läs mer under rubriken Innan du felanmäler